Takie są m.in. wyniki akcji zorganizowanej przez linie lotnicze Finnair oraz port lotniczy Helsinki. Obie firmy chcąc poprawić jakość świadczony usług wysłało w świat ośmiu Quality Hunterów, siedmiu wybrali samy, natomiast ósmy to internauta, którego komentarze spodobały się pozostałym testerom. Po 6 tygodniach trwania akcji pojawiło się wiele pomysł na to jak usprawnić funkcjonowanie lotniska i obsługę podczas lotu, aby klienci czuli się bardziej komfortowo.

Niektóre z tych pomysłów to między innymi organizowanie na lotnisku Speer Dating czyli szybkich randek. Inna propozycja to rozgrywki szachów między pasażerami Finnair podczas lotu, lub koncerty karaoke, to tzw. część rozrywkowa ale pojawiło się również wiele innych rozwiązań. Do etapu realizacji przejdą tylko najlepsze pomysły, obecnie trwa proces wyboru, na autorów najbardziej innowacyjnych pomysłów na udoskonalenie ich usług czekają nagrody. Ostatni tester jakości dołączył do całej grupy dopiero 23 listopada, został nim holender Arjan Tupan mający 38 lat, to jego komentarze na blogach Hunterów spodobały im się najbardziej.

Fińskie linie lotnicze od lat zajmują się również tematem praw człowieka oraz różnym zagadnieniom społecznym. Wiele uwagi spółka poświęca swoim pracownikom, dlatego w 2010 roku został wdrożony projekt skutecznego zarządzania, którego celem jest poprawa komfortu pracy. Wszystko dla pracownika, to niepisane zasada w fińskich liniach lotniczych, to prawda, bowiem prawie 40 procent pracowników Finnair posiada 20 letni staż pracy, a dokładnie 12 procent pracuje od ponad 30 lat.

Raport CSR bo tak się on nazywa zawiera także rozdział obejmujący tematykę odpowiedzialności za środowisko. Finnair robi wszystko by zmniejszyć emisję CO2, hałasu oraz innych związków generowane przez samoloty do atmosfery. Z raportu możemy się również dowiedzieć się jak firma dąży do realizacji założonych celów oraz jak to było i będzie w latach 1999 – 2017. Co ciekawe jak dotąd linie lotnicze Finnair zmniejszyły poziom emisji na jedno miejsce w samolocie dokładnie o 41 procent. Przewoźnik pragnie prowadzić swoją trudną działalność mimo wszystko w zgodzie z naturą, a przynajmniej szkodzić jej w jak najmniejszym stopniu.

Zobacz także

1. Nie takie tanie, tanie linie lotnicze
   Jednak zainteresowanie tanimi liniami lotniczymi sprawiło, że przewoźnicy pragną coraz to większego zysku. Niestety zdarza się, ze znacznie podwyższają ceny. Aby uniknąć opłat za wystawienie ...